2024年3月20日，同程旅行（发布了2024年第四季度及全年业绩报告。报告显示，同程旅行全年实现营收173.4亿元，同比增长45.8%，经调整EBITDA达到40.5亿元，同比增长29.7%，而经调整净利润则为27.9亿元。

　　公司持续增长的业绩与大众旅游消费活力的释放密不可分。2024年，同程旅行的年付费用户达到2.4亿，年累积服务人次达到19.3亿，同比增长9.3%。

　　大众消费者对品质和性价比的双重追求，促使同程旅行不断优化服务。通过“动态打包”和多种交通方式的组合，同程旅行有效降低了用户出行成本，并将服务扩展至公交、地铁等日常交通。2024年交通业务收入同比增长19.9%，达到72.3亿元。

　　随着旅游消费水平的提升，住宿业务也实现了显著增长，2024年住宿收入为46.7亿元，同比增长19.7%。此外，伴随跨境出行需求增加，国际机票和酒店预订量显著上涨，票量同比增长超过130%，国际酒店夜间量增长超过110%。

　　同程旅行在全国范围内构建了一个更加密集的出行网络，推动了服务增值。2024年，用户日活跃数量同比翻倍增长，付费会员数量增加86%。此外，平台用户的平均收入（ARPU）同比增长44%。

　　同程旅行还通过与机场、高铁站的协作，为用户提供便捷的出行服务，包括航班信息查询、旅游线路咨询及机票变更等。截至2024年底，公司已设立17个会员服务中心，累计服务人次突破30万。

　　同程旅行注重技术创新，发布了专门为旅业设计的生成式AI“程心”，提升客户服务效率。目前同程旅行的AI客服系统已上线，为多个城市提供智能旅游服务。

　　CEO马和平表示，伴随大众旅游市场的蓬勃发展，以及AI技术的广泛应用，同程旅行有信心在未来实现更高质量的发展，助力行业转型升级。返回搜狐，查看更多